職位描述

崗位職責
1.負責客服中心呼出業(yè)務的運營管理工作
2.負責呼出業(yè)務團隊搭建,人員招聘、輔導。
3.負責呼出業(yè)務流程梳理、話術編輯、審核。
4.在規(guī)定時間內,按照業(yè)務需求組織完成公司業(yè)務所需的各類呼出業(yè)務。
5.優(yōu)化呼出業(yè)務各種場景,整合相似業(yè)務場景。
6.制定所轄業(yè)務團隊的培訓計劃、員工成長計劃,不斷提升所轄團隊人員效率。
招聘要求:
1、大專以上學歷,有客服類工作經驗優(yōu)先。
2、熟悉呼叫中心各類運營指標,了解呼叫中心工作流程。
3、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(合肥路騏4S店)


職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司


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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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深圳市坪山新區(qū)比亞迪路3009號
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