質(zhì)檢專(zhuān)員
6000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1.針對(duì)目前運(yùn)營(yíng)質(zhì)量存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)建議并實(shí)施,能夠有效輔導(dǎo),幫助員工提升服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助運(yùn)營(yíng)提升員工的問(wèn)題解決能力及客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2.按規(guī)定完成月度監(jiān)控輔導(dǎo)計(jì)劃的制定及實(shí)施,針對(duì)坐席的通話(huà)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,并將監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋說(shuō)明,確保監(jiān)控質(zhì)量;
3.挑選優(yōu)秀錄音和分類(lèi)別的錄音留存到錄音庫(kù),參與并組織召開(kāi)錄音校準(zhǔn)會(huì),確保規(guī)則執(zhí)行一致,無(wú)偏差;
4.負(fù)責(zé)呼叫中心崗前、崗中的質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)培訓(xùn);質(zhì)檢報(bào)告的制作及發(fā)送。
2.按規(guī)定完成月度監(jiān)控輔導(dǎo)計(jì)劃的制定及實(shí)施,針對(duì)坐席的通話(huà)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,并將監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋說(shuō)明,確保監(jiān)控質(zhì)量;
3.挑選優(yōu)秀錄音和分類(lèi)別的錄音留存到錄音庫(kù),參與并組織召開(kāi)錄音校準(zhǔn)會(huì),確保規(guī)則執(zhí)行一致,無(wú)偏差;
4.負(fù)責(zé)呼叫中心崗前、崗中的質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)培訓(xùn);質(zhì)檢報(bào)告的制作及發(fā)送。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
地址:北京朝陽(yáng)區(qū)酒仙橋路


職位發(fā)布者
HR
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