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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)日常業(yè)主投訴接待工作，做好來訪業(yè)主的安撫，及時妥善地解決業(yè)主訴求； 2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、車位、裝修手續(xù)，妥善處理業(yè)戶咨詢、投訴工作； 3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證及跟進(jìn)； 5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)不正常的能耗并及時止損； 6、物業(yè)費收繳（按月分?jǐn)偸绽U目標(biāo)，按時按量完成收繳工作），不定期地策劃及舉辦園區(qū)活動，維護(hù)小區(qū)業(yè)主關(guān)系； 7、配合項目負(fù)責(zé)人及其他物業(yè)工作人員提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。 【任職資格】 1、25-40周歲，大專及以上學(xué)歷，有1年以上服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗； 2、有較強的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力、較強的協(xié)調(diào)能力； 3、能吃苦耐勞，抗壓能力強。