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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)高質(zhì)量的語(yǔ)言注釋?zhuān)岣遖l客服機(jī)器人用戶(hù)意圖識(shí)別的準(zhǔn)確性，為人工智能模型的訓(xùn)練提供依據(jù)； 2、識(shí)別客戶(hù)與機(jī)器人交互中存在的問(wèn)題分析相關(guān)數(shù)據(jù)，定期生成的聊天機(jī)器人能力報(bào)告，不斷提高算法模型的準(zhǔn)確性、客戶(hù)滿(mǎn)意度和聊天機(jī)器人的服務(wù)水平； 3、與相關(guān)職能團(tuán)隊(duì)合作，負(fù)責(zé)標(biāo)注需求談判、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建和項(xiàng)目的綜合工作流程，制定bpo標(biāo)注考核流程與規(guī)范，提升標(biāo)注效率和準(zhǔn)確率，改進(jìn)標(biāo)注工具和流程； 4、負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)維護(hù)，評(píng)估算法識(shí)別能力，不斷識(shí)別消費(fèi)者問(wèn)題新場(chǎng)景； 5、提出機(jī)器人功能優(yōu)化點(diǎn)，對(duì)接協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)資源，不斷優(yōu)化消費(fèi)者在機(jī)器人階段服務(wù)體驗(yàn)。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，中文或英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，熟悉海外文化； 2、以下任一小語(yǔ)種達(dá)到c1及以上水平：芬蘭語(yǔ)、羅馬尼亞語(yǔ)、丹麥語(yǔ)、愛(ài)爾蘭語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、挪威語(yǔ)、馬扎爾語(yǔ)、斯洛文尼亞語(yǔ)、保加利亞語(yǔ)、愛(ài)沙尼亞語(yǔ)、拉脫維亞語(yǔ)、克羅地亞語(yǔ)、立陶宛語(yǔ)、祖魯語(yǔ)； 3、有良好的邏輯分析和判斷能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力，較好的溝通、記錄、表達(dá)能力。