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崗位職責:

（一）票務服務崗

1.負責票務系統(tǒng)的注冊審核和預約審核工作。

2.負責票務信息的統(tǒng)計、紙質紀念票的制作發(fā)放等工作。

（二）熱線咨詢崗

1.負責觀眾預約、場館位置、行車路線、展覽內容等情況的咨詢。

2.負責電話投訴的接聽及答復。

（三）服務臺咨詢崗

1.負責為觀眾提供現(xiàn)場咨詢服務、展覽簡介、提供便民設施、對咨詢服務臺設備進行常規(guī)維護、處理觀眾遺失物品等。

2.負責接收觀眾服務投訴、意見、建議辦理與反饋工作。

（四）流動服務崗

1.負責場館內突發(fā)事件的應急處置及場館巡查等工作。

2.負責對觀眾服務質量進行評估。

任職要求:

1.不超過45周歲。

2.大專及以上學歷。

3.專業(yè)不限。

4.具備博物館、展覽館、劇場、影院等相關崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。

5.普通話標準，有較強英文交流能力者優(yōu)先；形象良好，體態(tài)端正，舉止得體；有上進心、責任心和服務熱情，能吃苦耐勞，具備一定溝通協(xié)調能力、語言表達能力、心理承受能力和團隊協(xié)作精神；有較好的應變能力，遇突發(fā)情況妥善解決。

6.服務臺咨詢崗、流動服務崗應聘人員原則上女性身高不低于1.63米，男性身高不低于1.72米。