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主要工作職責(zé)

1）售后硬件支持與解答：售后硬件工程師理解及掌握產(chǎn)品手冊、技術(shù)文檔及常見的問題解答，能夠迅速、準(zhǔn)確的解答客戶的疑問

2）現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)：前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品的配置、調(diào)試和故障排查

3）問題記錄與跟蹤：對客戶提出的問題，詳細(xì)的記錄問題現(xiàn)象、發(fā)生條件、嘗試解決的步驟等信息，并跟蹤解決過程，直到問題徹底解決

4）培訓(xùn)與指導(dǎo)：為客戶或者大區(qū)運(yùn)維提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助他們更好地的理解和使用產(chǎn)品

5）客戶關(guān)系：與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門

6）優(yōu)化及改進(jìn)建議：通過歷史問題分析，合理提出產(chǎn)品優(yōu)化和更改的空間，向研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)建議，幫助提升產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性

崗位要求

1）大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、機(jī)電一體化、導(dǎo)航控制專業(yè)最優(yōu)，熟練使用Linux系統(tǒng)，EXCEL，PPT；

2）善于學(xué)習(xí)新知識，有獨(dú)立分析和解決問題的能力，具有良好的服務(wù)意識，動手能力強(qiáng)；

3）遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排；

4）有責(zé)任心和良好的溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識；

5）獨(dú)立性強(qiáng)，能適應(yīng)經(jīng)常性出差與加班；

6）具有以客戶為中心的服務(wù)意識，能夠提供高質(zhì)量的的客戶服務(wù)

7）具有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能快速響應(yīng)并且處理客戶的硬件問題

8）具備遠(yuǎn)程支持的能力，如使用遠(yuǎn)程軟件、電話等方式，快速解決客戶問題

薪資待遇

1）月薪6K-2W（看面試情況）

2）晉升：每年2次晉升加薪機(jī)會，達(dá)到相關(guān)技能要求可進(jìn)行加薪

3）按照國家要求發(fā)放高溫補(bǔ)貼

4）購買保險(xiǎn)

5）出差補(bǔ)貼