職位描述
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【工作職責(zé)】:
1、服務(wù)關(guān)懷活動:策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動,提升客戶滿意度;
2、上門取/送車:管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量;
3、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù),處理客戶投訴及重大投訴上報(bào);
4、客戶回訪: 負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪;
5、客戶滿意度管理:監(jiān)控,核實(shí)和提升SSI/CSI;
【工作要求】:
1、熟練操作office等辦公軟件;
2、客戶關(guān)系管理的知識;
3、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識;
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車經(jīng)銷商,汽車服務(wù)站管理流程。
5、有駕照,熟練駕駛經(jīng)驗(yàn)
【福利待遇】
入職五險(xiǎn)一金,薪酬開放可談
1、服務(wù)關(guān)懷活動:策劃、組織、實(shí)施服務(wù)關(guān)懷活動,提升客戶滿意度;
2、上門取/送車:管理服務(wù)商所提供上門取/送車服務(wù)工作質(zhì)量;
3、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù),處理客戶投訴及重大投訴上報(bào);
4、客戶回訪: 負(fù)責(zé)離店客戶維修及服務(wù)質(zhì)量回訪;
5、客戶滿意度管理:監(jiān)控,核實(shí)和提升SSI/CSI;
【工作要求】:
1、熟練操作office等辦公軟件;
2、客戶關(guān)系管理的知識;
3、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識;
4、 豪華品牌4S店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車經(jīng)銷商,汽車服務(wù)站管理流程。
5、有駕照,熟練駕駛經(jīng)驗(yàn)
【福利待遇】
入職五險(xiǎn)一金,薪酬開放可談
工作地點(diǎn)
地址:福州倉山區(qū)嵐圖汽車全功能用戶中心(深圳店)


職位發(fā)布者
張經(jīng)理HR
武漢英格瑪服務(wù)外包有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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磊鑫物流園
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