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崗位職責

1.負責收集售后反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息，對退回產(chǎn)品初步問題原因分析原因，判定責任，并提出處理意見和建議。
2.客退產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和分析，建立與維護客戶投訴臺賬，對售后重要質(zhì)量問題進行專項追蹤。
3.溝通協(xié)調(diào)研發(fā)、工程、生產(chǎn)等相關(guān)部門快速解決問題，協(xié)助制定臨時措施、長期措施及問題落實跟蹤，形成閉環(huán)。
4.負責處理售后服務(wù)產(chǎn)品異常事件，記錄和報告分析總結(jié)，確保問題得到妥善處理；
5.根據(jù)客訴現(xiàn)象問題對OQC工作的培訓和技術(shù)指導，讓人員具備必要的知識和技能；
6.定期總結(jié)售后產(chǎn)品質(zhì)量問題，與研發(fā)、生產(chǎn)、采購部門溝通問題解決方案，提出改善建議；
7.臨時交辦其他事項；

任職要求

1.大專及以上學歷，機械、機電、材料類相關(guān)專業(yè)；

2.從事3年以上質(zhì)量工程師相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.熟練運用質(zhì)量管理工具和QC七大手法；
4.具有電能質(zhì)量產(chǎn)品及高低壓開關(guān)類產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；