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工作職責(zé):
1.平臺責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工程師招募、培訓(xùn)和運(yùn)營工作，保障工程師供給；
2.對區(qū)域經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，跟進(jìn)工程師訂單交付動作，確保按平臺標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)各類訂單交付異常和投訴處理，保障交付品質(zhì)；
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、物流管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、優(yōu)秀的跨部門溝通能力，能高效對接產(chǎn)品、銷售、客戶等多方需求。
3、具備客戶投訴處理技巧，擅長通過結(jié)構(gòu)化溝通化解矛盾。
4、邏輯清晰，能快速定位交付異常原因并制定解決方案。
5、具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，能提前規(guī)劃應(yīng)急預(yù)案保障交付質(zhì)量。
6、有眾包平臺和到家服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。