


- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和技術(shù)支持,包括電話、電子郵件和在線聊天,為用戶提供軟件日常使用指導(dǎo)及簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)處理;
2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)日常巡檢、故障排查及簡(jiǎn)單問(wèn)題解決,并將信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門;提供故障排除、性能優(yōu)化和安全建議以降低客戶技術(shù)支持成本。
3、配合軟件研發(fā)工程師進(jìn)行系統(tǒng)全流程功能測(cè)試工作,填寫測(cè)試報(bào)告;
4、可參與客戶溝通需求,參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需求調(diào)研,撰寫實(shí)施方案;
5、編制圖文并茂的培訓(xùn)方案,負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題的解答;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
7、協(xié)助部門經(jīng)理和其他團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位要求:
1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力;
2、至少有1-3年的IT支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
3、能熟練運(yùn)用微信、QQ、釘釘?shù)攘奶旃ぞ?,熟練使用office、wps等辦公軟件;
4、熟悉linux操作系統(tǒng)、具備Oracle、MySql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)增改查操作經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的問(wèn)題解決技巧和快速學(xué)習(xí)能力。
6、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、有軟件/客服端產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
其他要求:駕照、可接受臨時(shí)性出差。



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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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黃埔區(qū)開(kāi)創(chuàng)大道2707號(hào)b1棟17樓
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客服助理 面議青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限周口萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司
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200元/天,周結(jié)營(yíng)銷客服專員 面議青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 高中九鼎譽(yù)天企業(yè)管理(北京)有限公司