電商客服
6000元以下
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、公司電商平臺(tái)的在線客服。
2、售前支持:負(fù)責(zé)電商售前咨詢服務(wù)工作,熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答,促成訂單成交。
3、售中跟蹤:客戶訂單管理(生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤、與內(nèi)部發(fā)貨人員及時(shí)溝通)、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
4、售后與客戶關(guān)系維護(hù):客戶反饋問(wèn)題處理、物流售后問(wèn)題對(duì)接處理、其它售后及評(píng)價(jià)問(wèn)題處理。
5、收集客戶基礎(chǔ)信息,包含養(yǎng)殖規(guī)模、用料習(xí)慣等;整理客戶檔案,協(xié)助收集客戶需求信息,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事項(xiàng)。
任職要求:
1、大?;虮究茖W(xué)歷,性別不限,動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料、畜牧獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗,有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。
4、頭腦清晰、思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)合作精神,執(zhí)行力強(qiáng)。
5、熟悉辦公軟件,反映敏捷,能夠熟練使用電腦基礎(chǔ)軟件,office辦公等必備軟件及聊天軟件,能夠同時(shí)與多名客戶網(wǎng)上溝通。
1、公司電商平臺(tái)的在線客服。
2、售前支持:負(fù)責(zé)電商售前咨詢服務(wù)工作,熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況,能有效地為不同顧客做推薦與解答,促成訂單成交。
3、售中跟蹤:客戶訂單管理(生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤、與內(nèi)部發(fā)貨人員及時(shí)溝通)、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
4、售后與客戶關(guān)系維護(hù):客戶反饋問(wèn)題處理、物流售后問(wèn)題對(duì)接處理、其它售后及評(píng)價(jià)問(wèn)題處理。
5、收集客戶基礎(chǔ)信息,包含養(yǎng)殖規(guī)模、用料習(xí)慣等;整理客戶檔案,協(xié)助收集客戶需求信息,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其余事項(xiàng)。
任職要求:
1、大?;虮究茖W(xué)歷,性別不限,動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料、畜牧獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗,有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通。
4、頭腦清晰、思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)合作精神,執(zhí)行力強(qiáng)。
5、熟悉辦公軟件,反映敏捷,能夠熟練使用電腦基礎(chǔ)軟件,office辦公等必備軟件及聊天軟件,能夠同時(shí)與多名客戶網(wǎng)上溝通。
工作地點(diǎn)
地址:成都郫都區(qū)成都世紀(jì)投資有限公司


職位發(fā)布者
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