職位描述
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崗位職責(zé): 1、帶領(lǐng)線上售后團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)線上解答產(chǎn)品售后咨詢問(wèn)題,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,保證響應(yīng)時(shí)間和客戶滿意率; 2、負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品推介,促成客戶復(fù)購(gòu)與成交; 3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理、培訓(xùn)、績(jī)效考核評(píng)估; 4、負(fù)責(zé)售后工作流程、銷售話術(shù)梳理與優(yōu)化,客戶信息統(tǒng)計(jì)與反饋,與門(mén)店與市場(chǎng)銷售相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)等; 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,有2年以上線上客服或線上銷售工作經(jīng)驗(yàn),有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟練使用線上客服軟件,可以制作工作SOP標(biāo)準(zhǔn)流程與培訓(xùn); 3、很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與親和力,優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力; 4、良好的學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)精神。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:北京北京


職位發(fā)布者
黃婷婷/..HR
北京利和制藥有限公司

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制藥·生物工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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北京
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