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1.?負責制定項目年度物業(yè)管理預算方案、年度經營計劃并組織實施。2.?負責多種經營、社區(qū)文化活動等工作。3.?負責完成物業(yè)費收繳、經營外收入等經營指標。4.?負責物業(yè)日常的服務品質管理、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。5.?負責與業(yè)主、租戶溝通、服務及建檔管理工作。6.?負責處理業(yè)主、租戶投訴，落實良好的客戶管理工作。7.?負責處理重大投訴及一切緊急突發(fā)事件。7.?負責上報經營計劃及各種業(yè)務報表.。8.?完成領導交辦的其它工作。任職要求：1、35歲以下，大專及以上學歷，2年以上客服管理經驗。2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實操經驗和組織執(zhí)行能力。3、具有豐富的物業(yè)費收繳經驗、以及處理業(yè)主投訴的經驗。4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，能夠獨立負責客服管理工作。5、熟練操作WORD、EXCEL及PowerPoint辦公軟件。6、具有良好的溝通協(xié)調能力及團隊意識。7、具有良好的口頭表達能力及寫作能力。 職能類別：物業(yè)管理主管