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一、崗位職責1、負責物業(yè)項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度；2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作；3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴；4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作；5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收（催）繳工作；6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。二、崗位要求1、大專或以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮；2、具有良好的溝通、協(xié)調、語言表達能力且服務意識強。 職能類別：物業(yè)管理主管