職位描述
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崗位職責(zé):1. 接聽公司的客戶訴求和400投訴熱線的客戶來電;2. 跟蹤相關(guān)責(zé)任部門對客戶訴求及投訴的良好處理,并對訴求和投訴進(jìn)行回訪;3. 整理及分析訴求和投訴處理數(shù)據(jù),定期輸出報表及數(shù)據(jù)分析;4. 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研,收集客戶評價,提出相關(guān)改善建議。崗位要求:1.年齡在22-45歲之間,大?;蛞陨蠈W(xué)歷;2.一年以上客服或售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;3.口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力及抗壓能力,富有責(zé)任心和上進(jìn)心;4.能熟練操作Excel和office辦公軟件;5.溝通表達(dá)能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識,親和力強(qiáng);6.具備粵語、英語等多種語言優(yōu)先考慮(若外語通過公司考試,每月可享受額外工資補(bǔ)貼)。薪酬福利:1、購買五險一金,享受年終獎、年底雙薪、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機(jī)會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部(工作專業(yè)知識及技能培訓(xùn))及外部培訓(xùn)機(jī)會;4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運(yùn)動會、知識競賽等)。5、免費(fèi)業(yè)余培訓(xùn)班(瑜伽課、健身課、花藝課、英語課、日語課)四、上班地點(diǎn)廣州市天河區(qū)珠江西路12號無限極中心面試地址:廣州市天河區(qū)珠江西路12號無限極中心交通方式:地鐵3/5號線珠江新城站
年齡要求:22-45歲
職能類別:客服專員/助理
關(guān)鍵字:純客服彈性工作包餐400客服物業(yè)客服物業(yè)職能部門客服專員呼叫中心
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:廣州廣州


職位發(fā)布者
HR
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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越秀區(qū)校場東路19號富力大廈11層
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