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崗位職責： 1、組織制定部門的各項管理制度，負責制定物業(yè)服務標準，并監(jiān)督服務人員執(zhí)行； 2、全面負責服務中心日常管理工作，關注及提升業(yè)主的客戶滿意度，保證工作推進的效果； 3、業(yè)主回訪和重在突發(fā)事件的處理，定期走訪轄區(qū)內業(yè)主，征求業(yè)主對服務管理工作的意見及改進建議，及時處理屬管理處責任范圍內的重大突發(fā)事件，并及時跟蹤處理結果的落實情況； 4、負責組織物業(yè)服務管理費的收繳工作，保證費用按時、足額收繳； 5、負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)主提供優(yōu)質服務；定期對本部門員工進行培訓，提高其服務水平和業(yè)務素質；定期巡查各崗位員工工作； 6、負責執(zhí)行轄區(qū)內有償服務項目；負責與政府機關和其他外部單位的聯系工作。 任職要求： 1、本科學歷，20-35周歲； 2、具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉現代化物業(yè)，熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)、運作模式和作業(yè)流程，同時對工程設施、設備的維修、保養(yǎng)具有一定了解； 3、有較強的組織能力、溝通協(xié)調能力、分析解決問題能力； 4、具備建立項目各部門（條線）崗位責任、績效考核制度和人員激勵、團隊建設能力； 5、工作責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、大型物業(yè)經理職位從業(yè)經驗3年以上，持有物業(yè)經理上崗證。