為進一步加強對全市政務服務工作的監(jiān)督評價，持續(xù)提升市政務服務中心及各級政務（便民）服務中心的服務效能和質量，落實政府服務績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，不斷改進工作作風，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，現面向社會公開選聘30名政務服務社會監(jiān)督員，協(xié)助市行政審批和政務服務局開展政務服務監(jiān)督評價工作。
一、選聘條件
（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務服務工作開展情況，并提出意見建議。
（二）善于調查研究，了解和關心政務服務工作，熟悉相關法律法規(guī)和政策文件，以及政務服務工作的基本程序、工作要求。
（三）具有良好的溝通和表達能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動。
（四）實事求是，自愿擔任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。
（五）監(jiān)督員工作屬于社會志愿服務，無相應報酬。

二、主要職責

（一）對企業(yè)和群眾在辦事過程中涉及的政務服務預約、咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)和辦理效果進行監(jiān)督。收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，并提出合理化意見和建議。
（二）對政務服務涉及的PC端、移動端、自助端、窗口等功能設置、好用易用，以及窗口工作人員服務態(tài)度、工作作風等進行監(jiān)督評價。
（三）對政務服務“好差評”工作涉及的制度建設、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。
（四）以單獨或自由組合方式，不定期對政務服務部門及窗口工作開展明查暗訪。
（五）接受包頭市行政審批和政務服務局委托的其他社會監(jiān)督事務。

三、聘用期限

社會監(jiān)督員每屆聘期一年，聘期屆滿、自動解聘。聘期屆滿，可根據工作需要續(xù)聘。
四、選聘程序
（一）個人報名或有關組織推薦；
（二）市行政審批和政務服務局研究審定；
（三）頒發(fā)聘書、工作證件。

五、申請方式

（一）郵箱申請。申請時須上傳“政務服務社會監(jiān)督員申請表”（通過網址:https://email.163.com登錄公共郵箱下載表格，郵箱賬號：nmgbtszwgk@163.com，密碼：6862134）、身份證正反面、證件照電子檔（紅底正裝）到郵箱btszwfwjzwgk@163.com。
（二）現場申請。持本人身份證、證件照電子檔（紅底正裝）到包頭市行政審批和市政務服務局903室現場申請（聯(lián)系電話： 6862290）。

報名截止日期：2023年3月15日。

包頭市行政審批和政務服務局

2023年2月23日

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1、政務服務社會監(jiān)督員申請表